Condiciones Generales de Contratación

 

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación aplicables a las compras realizadas en Brillauto Ecológico y que regirán la contratación de productos y servicios a través de este sitio web , propiedad de Brillauto Ecológico (en adelante el prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.brillauto.net del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

1. Identidad de las partes

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Cliente es Brillauto Ecológico., con domicilio social en la Calle Los Lobos, Nº3, Palazuelos de Eresma, Segovia (España), con CIF: 26239672F, con teléfono de Atención al Cliente 640761005 y correo de Atención al Cliente info@brillauto.net

De otra, el Cliente, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. 

2. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el Cliente en el momento en que éste acepta de forma voluntaria la contratación / compra mediante información ofrecida en el sitio web.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Al realizar una compra o contactar con Brillauto Ecológico a través de este sitio web, está reconociendo ser la persona que solicita información y/o realiza un pedido, de acuerdo a los datos cumplimentados en su correspondiente formulario, así como su capacidad y responsabilidad para, por medio de este acto, dar consentimiento y autorizar a Brillauto Ecológico o a las personas que trabajan en ella, a comunicarse con usted, para cuestiones relativas al formulario enviado y/o al pedido realizado, a través del correo electrónico u otros medios.

El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de hacer su pedido, de las condiciones generales de contratación enunciadas en el sitio web www.brillauto.net. Todo pedido implica la aceptación de estas condiciones generales sin reservas. Los pedidos hechos a través del sitio web www.brillauto.net obligan al Cliente a su pago.

3. Procedimiento de contratación

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El Cliente, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos con el fin de poder recibir los servicios y productos comprados, aceptando las condiciones de protección de datos que puede encontrar en el sitio web.

El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Aceptación de pedido de compra o contratación de servicios (carrito de la compra) y condiciones de contratación
  2. Confirmación de datos de contratación y entrega con posibilidad de cambios en los mismos
  3. Selección de método de envío y aceptación de gastos asociados
  4. Selección de método de pago de la compra o contratación
  5. Aceptación del resumen de compra con todos los gastos incluidos
  6. Pago por medio de la opción seleccionada por el cliente y recepción de confirmación de dicho pago

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al Cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

4. Entrega de pedidos

La entrega de pedidos y derecho de desistimiento se ajustarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En todo caso recomendamos la lectura de las condiciones concretas de envío y devolución que puede encontrar en esta página web.

5. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicado de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los Clientes.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del Cliente (usuario registrado). Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el Cliente contará con el servicio de Atención al Cliente del prestador en los datos indicados anteriormente. En todo caso deberá indicarse, bien al personal de Atención al Cliente o bien en el asunto del mensaje, el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

6. Derecho de desistimiento / devolución de productos

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Cliente. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Para más información, consulte la sección Envíos y Devoluciones de nuestra tienda online.

7. Garantías aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web cuentan con un periodo de garantía de 2 años, exceptuando los de caducidad inferior, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La garantía incluye defectos de fabricación o producción, pero no los causados por un uso incorrecto de los materiales.

8. Productos

Brillauto Ecológico no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del comprador de las instrucciones de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en este sitio web

La información suministrada en este sitio web es a título informativo y por tanto Brillauto Ecológico no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Brillauto Ecológico no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual al 100% pero garantizamos que siempre pondremos especial atención en mantener la máxima calidad en nuestros productos, servicios e información.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Brillauto Ecológico ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto, no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Brillauto Ecológico

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Brillauto Ecológico pueden variar sin previo aviso.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

El prestador y el Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Segovia (España), salvo en los casos en que la normativa sobre consumo no lo permita.

Medios de Pago

Pagar en www.brillauto.net es fácil, cómodo y seguro. Admitimos el pago de los pedidos con tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria o a contrareembolso. Tú eliges el medio de pago que prefieras.

Visa & Mastercard

Se admite el pago con tarjetas VISA y MasterCard.

Todas las transacciones con tarjeta que se realizan en nuestra tienda online se llevan a cabo a través de la pasarela de pago segura Redsys. De esta manera, Brillauto Ecológico. no tiene acceso a la información de tu tarjeta de crédito. Además, Redsys utiliza el protocolo de seguridad SSL, que encripta las comunicaciones entre el navegador y el servidor lo que garantiza un proceso de pago seguro.

Si escoges este medio de pago, en cuanto finalices el proceso de pago correctamente tu pedido estará finalizado y te enviaremos un correo electrónico con el resumen de tu compra. La plataforma de Redsys te redirigirá a nuestra tienda online y podrás ver el resumen de tu pedido.

Si una vez finalizado el pedido alguno de los artículos estuviera defectuoso, fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, te reembolsaremos el importe correspondiente bien sobre tu tarjeta de crédito o bien mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 7 días cumplidos desde la fecha de pago. Si se produce alguna incidencia de este tipo, te avisaremos por correo electrónico para que estés informado en todo momento.

PayPal

Si escoges este medio de pago, nuestra tienda online te redirigirá a la web oficial de Paypal para realizar el proceso de pago. En cuanto finalices el proceso de pago correctamente tu pedido estará finalizado y recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra. La plataforma de Paypal te redirigirá a nuestra tienda online (pulsando sobre la pestaña "Volver a la web www.brillauto.net) y podrás ver el resumen de tu pedido.

Si una vez finalizado el pedido alguno de los artículos estuviera defectuoso, fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, gestionaremos el reembolso del importe correspondiente a través de PayPal en un plazo no superior a 7 días cumplidos desde la fecha de pago. Si se produce alguna incidencia de este tipo, te avisaremos por correo electrónico para que estés informado en todo momento.

Transferencia Bancaria

Si escoges este medio de pago, tu pedido tiene una validez de 3 días. Transcurrido ese plazo, si no has realizado la transferencia, el pedido quedará anulado automáticamente.

El pedido realizado en nuestra tienda online llevará asociado un número de pedido que tienes que utilizar como referencia al realizar la transferencia. En cuanto recibamos la transferencia, continuaremos con la gestión de tu pedido.

Envíos y Devoluciones

1. Cancelaciones

El cliente puede cancelar un pedido si no ha entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través del email info@brillauto.net o el teléfono móvil 640761005.

2. Envíos

Realizamos los envíos a través de una empresa de transporte internacional según las siguientes condiciones:

- El plazo de entrega es de 48/72 horas, contados desde que recibimos el pago del pedido, para pedidos realizados desde España, Portugal, Gibraltar y Andorra. Para el resto de países de la U.E. el plazo de entrega será de 3/5 días.

- En caso de los pedidos pagados por transferencia bancaria, el plazo de entrega se empieza a contar una vez recibida la confirmación del pago.

- Los sábados no se realizan entregas.

- Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se enviarán el lunes.

- No se realizarán envíos a Apartados de Correos.

- Si algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, contactaremos con el cliente inmediatamente para informar del problema, la fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de que no le interese otra solución.

- Igualmente, si se puede producir una demora en la entrega del pedido por cualquier otra razón, le informaremos puntualmente y tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén recibirá un correo electrónico.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se determinan teniendo en cuenta el lugar de destino y el peso del paquete. Nuestro sistema informático calcula los gastos de envío y los incluye en la factura. En el carrito de compra de la tienda online se puede comprobar el importe de los gastos de envío.


 

 Para cualquier duda o consulta estamos siempre a su disposición.


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